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3比1投票通过:FCC调整消费者投诉流程

来源:博天堂官网 | 时间:2018-10-06

  据外媒报道,美国联邦通讯委员会(FCC)今日以 3-1 的投票,调整了其处理消费者投诉的流程。显然,这意味着该委员会内部曾发生激烈的争论。本周早些时候,众议员人在致 FCC 的一封信中表示,拟议的调整可能导致消费者向该机构免费提交非正式的投诉。而在此之前,这一流程需要花费 225 美元。

  不过 FCC 共和党领导人对这封信提出了异议,并在今天的投票中表示 ——措辞上的改变,并不会对该机构如何处理非正式投诉产生实际影响。

  不过该机构唯一的人 Jessica Rosenworcel 与议员们达成了协议,并在今日的投票中表示了反对。

  据这边所述,提案取消了指派 FCC 代表消费者的措辞(如果他们对非正式投诉不满意的话)。在新的措辞中,如果消费者的问题没有得到解决,那 FCC 会指示其提出正式的投诉。

  Rosenworcel 表示:“这么做太疯狂了。在让 FCC 尽分内之事的时候,人们不该被索取这笔 225 美元的款项”。

  对于每一位在市场上寻求帮助的普通消费者,该机构不该关上它的大门,不然这会让人们感到困惑。

  投票结束后,Rosenworcel 向记者表示,委员会昨晚达成了协议,不删除任何有关非正式投诉程序的措辞,她随后准备投票批准这项规定。

  该机构称此举旨在‘简化’正式投诉流程,但在会议中提交了另一份草案,最新的草案再次取消了这种措辞。

  据悉,FCC 每月收到超过 25000 份非正式投诉。这些投诉通常由消费者提出,主要涉及运营商计费和隐私问题。该机构在一份声明中称:

  FCC 会区分正式与非正式的投诉,新规则不会改变长期以来处理消费者非正式投诉的流程。[编译自:TheVerge]

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